3月30日，國家衛生計生委等4部門聯合發文，要求嚴打醫鬧，滋事行為制止前不得調解、糾紛責任認定前不得賠錢。這是一個風向標，讓我們看到相關部門更加正視解決醫鬧問題面臨的現實困境，并在程序、規范方面采取更有針對性的措施。
近年來，職業醫鬧故意尋釁滋事、敲詐勒索等行為時有耳聞。只要有人鬧，社會輿論很容易對醫院進行“有罪推定”。在各種因素影響下，一些醫院為了息事寧人，在無過錯的情況下被迫給予賠償。鬧就能得好處，這個現象直接為醫鬧的蔓延提供了土壤，結果傷害的不僅僅是醫院和醫生，終也會反噬患者群體。
長期以來，同情弱者、死者為大的傳統觀念，成為醫院“不究責即賠”的大前提。然而，醫學是一門兼具復雜性和局限性的科學，某項治療措施是否合理，須客觀分析認定；醫生到底有無過錯，也該有第三方出面鑒別。先論事實，再斷是非，后談感情，才是直面糾紛的理性通道。
要搞清楚事實，首先得讓醫患雙方都坐下來講理，而不是患方當眾停尸、哭靈，甚聚眾示威；醫方也不該在氣勢面前自亂陣腳，忙不迭地花錢買平安。對于牽扯其中的各相關部門來說，應該各司其職，不缺位，理性引導，積極調解，同時也不能打亂程序、越位指揮，更不能和稀泥。息事寧人、花錢買平安換來一時和諧，埋下的卻是長遠更不和諧的隱患。談到感情，如果患方確實存在家庭貧窮、經濟困難的問題，就應該由相關部門或者協調慈善等組織，提供合適的渠道進行人道主義救助。
不姑息暴力，暴力才會銷聲匿跡。此次4部門的發文中，特別提出加強對酒后就診、有滋事或暴力傾向及嚴重精神障礙患者等重點人員的安全防范工作，重點關注多次到醫療機構無理糾纏或揚言報復醫務人員的群體。如果能夠很好地落實，會讓飽受其苦的醫務人員松口氣。在醫院里，哪位急診醫生沒有遭遇過醉酒者？在打罵聲中堅持給患者做完治療，之后還得自己給自己療傷；身體上的磕磕碰碰好治，心理上的創傷一時間如何撫平？在暴力面前，每個人都是弱者，都需要保護。
維護醫療秩序需要法律權威，需要嚴密安保，更需要透明、公正、合理合情的糾紛處理機制。希望醫療機構在政府和有關部門的支持下，有更大的勇氣對不分青紅皂白的索賠說“不”，全社會形成“認理不認鬧”的共識和氛圍，推動醫療糾紛化解走上理性、規范的通道。
