信息化改善醫(yī)療服務(wù)效果凸顯
國家衛(wèi)生計(jì)生委在12月8日召開的新聞發(fā)布會上透露，3年來，該委一直委托第三方對改善醫(yī)療服務(wù)效果進(jìn)行評估。評估數(shù)據(jù)顯示，我國三級醫(yī)院門診和住院患者的總體滿意度分別保持在85%和95%以上，其中，利用信息化技術(shù)改善醫(yī)療服務(wù)的效果和作用凸顯。
國家衛(wèi)生計(jì)生委醫(yī)政醫(yī)管局副局長焦雅輝介紹，實(shí)時(shí)在線評估數(shù)據(jù)顯示，通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號患者的滿意度（89%）高于窗口掛號患者（85%）。門診患者滿意度核心指標(biāo)中，與信息化建設(shè)相關(guān)的滿意度達(dá)到94%，排在位，是門診患者滿意的工作。同時(shí)，通過互聯(lián)網(wǎng)對2883萬條醫(yī)療服務(wù)輿情分析，其中1136萬條與“發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)”相關(guān)，輿論關(guān)注度排在第二位，輿論情感偏好以正面和中立為主。
國家衛(wèi)生計(jì)生委遠(yuǎn)程醫(yī)療管理與培訓(xùn)中心辦公室主任、中日友好醫(yī)院醫(yī)務(wù)處副處長盧清君介紹，近年來，國家遠(yuǎn)程醫(yī)療中心通過互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，重點(diǎn)建立了各類專科、專病遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)作網(wǎng)，整合全國省部級醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)專科醫(yī)療資源，幫扶專科能力較弱的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，解決專科領(lǐng)域重大疾病問題。今年1月～11月，國家遠(yuǎn)程醫(yī)療中心接受疑難病例遠(yuǎn)程會診和遠(yuǎn)程診斷5550例次、遠(yuǎn)程培訓(xùn)106期次、教學(xué)查房和病例討論15場次/75家醫(yī)院、手術(shù)示教10余次，接收轉(zhuǎn)診225例，遠(yuǎn)程醫(yī)療將大部分會診病例留在基層醫(yī)院接受診治。
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