微信進醫(yī)院打通醫(yī)保之路
9月3日，微信智慧醫(yī)療解決方案再升級，通過打通醫(yī)保，患者可以利用微信完成醫(yī)保和自費部分的自動扣費。廣東省婦幼保健院（以下簡稱“廣東省婦幼”）成為全國啟用微信醫(yī)保實時結算的醫(yī)療機構。
實時醫(yī)保結算，就診人群全覆蓋
“開通醫(yī)保功能是微信醫(yī)療的重要一步，意味著微信醫(yī)療服務實現(xiàn)了就診人群的全覆蓋，”廣東省婦幼相關負責人表示。
據(jù)悉，新開通的醫(yī)保付費流程操作簡易。用戶在廣東省婦幼的微信公眾號上綁定個人醫(yī)保卡后，需繳納金額將自動劃分為醫(yī)保記賬和自費金額，用戶直接通過微信支付繳納自費部分即可，醫(yī)保記賬部分則由系統(tǒng)自動扣除，醫(yī)保繳納部分明細也將時間推送給用戶。
支付流程短、無需額外支付醫(yī)保部分、無需單獨排隊、無需為等待退款揪心、醫(yī)院無需額外增加對賬量……微信醫(yī)保結算的接入，解決了廣東省婦幼內(nèi)、外管理的諸多難點。
早前，廣東省婦幼通過接入微信智慧醫(yī)療解決方案已解決了傳統(tǒng)醫(yī)療“難、煩、迷、疑、擠、急”的六大痛點：全流程微信支付，減少排隊等候；查詢排隊序號，到號微信提醒；藥單、檢查單電子化，隨時查看，讓“去醫(yī)院”真正與“看病”劃上等號。
從今年6月今，通過“把醫(yī)院開在微信上”，廣東省婦幼的微信公眾號已有12000多位用戶通過微信支付結算了6000多筆訂單，交易總額超過21萬。
全流程解決方案直擊醫(yī)患痛點
過去，就診過程中看病繳費來回跑、各科室路線不熟悉、病情后續(xù)咨詢跟進體驗差，是激化醫(yī)患矛盾的重要原因。在利用微信改進就診流程后，微信智慧醫(yī)療解決方案提供的全流程向導式服務讓醫(yī)患矛盾大幅“降溫”。
精準的服務通知模板消息，讓患者不再迷茫地徘徊在就診病室、化驗室之間。通過廣東省婦幼的微信在線咨詢平臺，患者可與專家在線咨詢，系統(tǒng)還將自動關聯(lián)患者電話，幫助醫(yī)生跟進了解后續(xù)病情發(fā)展，實現(xiàn)醫(yī)囑就在身邊。
就醫(yī)給好評也成為提升就醫(yī)質(zhì)量的新途徑。據(jù)悉，廣東省婦幼將推出“就醫(yī)五評價”制度，患者去醫(yī)院看病可像網(wǎng)購一樣給好評。
微信智慧醫(yī)療囊括的醫(yī)療增值服務還有很多。醫(yī)療檔案的儲存，遠程醫(yī)療、移動醫(yī)療設備的連接等，未來都有望通過微信對有需要的病患進行疾病監(jiān)護。
微信智慧醫(yī)療加速布局
今年，微信智慧醫(yī)療整體解決方案加速布局，全國已有近四十家醫(yī)院在推進微信全流程體驗。
粵北人民醫(yī)院、武漢口腔醫(yī)院已完成了微信“智慧醫(yī)療”在全科門診和專科門診中的滲透；上海第十人民醫(yī)院讓患者通過微信無需掛號直達診室，所有診療完成后，再一并結算費用。改進一小步，每個患者節(jié)約就診時間15分鐘。
連續(xù)3年位居全國地級城市中醫(yī)院綜合競爭力名，以中醫(yī)骨傷科聞名國內(nèi)外的佛山中醫(yī)院，也已通過微信實現(xiàn)了移動預約、分時就診，到微信支付、智能提醒、報告查看的全流程移動化就診服務。剝離了排隊掛號、排隊繳費、等待取報告三個耗時長的傳統(tǒng)就診環(huán)節(jié)，患者看病就診平均時間由過往的2-3個小時，大幅縮減1小時。上線不到2個月，佛山市中醫(yī)院微信公眾號粉絲迅速超過3萬，醫(yī)院就診卡綁定量超過1.8萬，綁定量高達60%，目前每天通過微信平臺的交易近1000筆。
未來，隨著微信智慧醫(yī)療體系的深入拓展，醫(yī)院的危急值提醒、輪值通知、護士排班、會診等醫(yī)療流程管理，及通訊錄、院內(nèi)通知、院長日報、員工點餐、醫(yī)療設備報修、財務審批等等內(nèi)部OA流程管理都能通過微信完成，微信智慧醫(yī)療解決方案將成為傳統(tǒng)醫(yī)療內(nèi)、外部管理移動化的重要助推。
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